Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per avere diritto ad una restituzione, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Alcuni tipi di merci non possono essere restituite. Le merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituite. Inoltre non accettiamo prodotti che sono beni intimi o sanitari, materiali pericolosi, o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

• Gift card & Point rewards
• Prodotti digitali scaricabili
• Articoli per la salute e la cura personale

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Si prega di non rispedire il vostro acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libro con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto.
• Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti al nostro errore.
• Qualunque articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta che il tuo reso è ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla sua carta di credito o al suo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.

Contattaci all’indirizzo info@petlab.io per eventuali problemi.

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, mandaci un’email a info@petlab.io

Restituzioni di spedizione

Per restituire il prodotto si prega di contattare info@petlab.io.

Sarà responsabile del pagamento delle proprie spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, puoi considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

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